Condizioni di servizio

Le regole del nostro rapporto, scritte in modo che si capiscano. Se qualcosa non ti è chiaro, chiedicelo prima di firmare: è nel nostro interesse che tu sappia esattamente cosa stai comprando.

1. Chi siamo e cosa facciamo

Il servizio è offerto da Exitor Ltd — Company Number 16778069, 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito ("noi"). Prepariamo la documentazione della dichiarazione di successione: raccolta e verifica dei documenti, recupero delle visure, compilazione dei quadri, calcolo delle imposte in autoliquidazione.

Il controllo finale, la firma e la trasmissione telematica all'Agenzia delle Entrate sono svolti dallo Studio Legale De Marco, avvocati iscritti all'albo e specializzati in diritto successorio, in convenzione con noi e coperti da polizza di responsabilità civile professionale. Il nome del professionista che firma è indicato nel contratto e nelle ricevute.

2. Cosa comprende il prezzo

• La checklist personalizzata e l'assistenza nella raccolta dei documenti;
• il recupero delle visure catastali e degli atti di provenienza;
• la compilazione della dichiarazione e il calcolo delle imposte da versare;
• il controllo, la firma e la trasmissione telematica;
• la voltura catastale, richiesta contestualmente alla dichiarazione;
• il fascicolo completo: ricevute telematiche, copia della dichiarazione, modelli F24 e lettere pronte per le banche.

Non sono compresi — e restano a tuo carico, versati direttamente all'Erario — le imposte ipotecaria e catastale, l'imposta di bollo, le tasse ipotecarie e i tributi speciali. Te li calcoliamo noi e ti diciamo esattamente quanto e quando versarli.

3. Prezzi

Dove è indicata una forbice, il prezzo definitivo ti viene comunicato per iscritto entro 24 ore dall'esame dei documenti. L'incarico si conclude solo dopo la tua accettazione espressa di un importo determinato: non iniziamo mai a lavorare su una cifra "da definire".

4. Come si paga

Il corrispettivo si versa in due tranche:

• 50% alla conferma dell'incarico, a titolo di acconto sul corrispettivo: è il momento in cui iniziamo effettivamente a lavorare (apriamo la pratica, richiediamo visure e atti, avviamo la raccolta documentale);
• 50% a saldo, prima della spedizione del fascicolo firmato e delle ricevute di trasmissione.

Il fascicolo completo viene consegnato dopo il saldo. La trasmissione all'Agenzia delle Entrate, quando dovuta entro termini di legge, non viene mai ritardata da questioni di pagamento.

5. Tempi

Ci impegniamo a completare la dichiarazione entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui la documentazione è completa e corretta. Il termine non decorre finché mancano documenti che devono essere forniti da te o da terzi (per esempio le dichiarazioni di sussistenza delle banche, che hanno tempi propri).

Se superiamo il termine per causa a noi imputabile, ti riconosciamo uno sconto del 10% sul corrispettivo, applicato automaticamente sul saldo senza che tu debba richiederlo.

6. Garanzia di rimborso

Se per causa a noi imputabile la dichiarazione non viene trasmessa, ti restituiamo integralmente tutte le somme versate, acconto compreso.

7. Diritto di recesso del consumatore

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza doverne indicare il motivo, scrivendo a [email protected] o via WhatsApp al numero indicato sul sito (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Richiesta di esecuzione immediata. Poiché la successione ha un termine di legge, al momento della conferma dell'incarico ti chiediamo di dichiarare espressamente se vuoi che iniziamo a lavorare subito, senza attendere la scadenza dei 14 giorni. Se lo richiedi e poi eserciti il recesso, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto fino al momento in cui ci comunichi il recesso, calcolato sul prezzo totale concordato. La parte eccedente ti viene restituita entro 14 giorni.

Se invece preferisci che aspettiamo la fine dei 14 giorni prima di iniziare, puoi dirlo: in quel caso, recedendo, non ci devi nulla e ti restituiamo tutto.

Attività già svolta e rendicontata. Su richiesta ti forniamo il dettaglio delle lavorazioni effettuate (documenti raccolti e verificati, visure acquisite e relativo costo, quadri compilati, ore professionali impiegate), così che l'importo trattenuto sia sempre verificabile e non un forfait arbitrario.

Se non sei un consumatore ma un professionista o un'impresa, il diritto di recesso non si applica e vale quanto previsto al punto 8.

8. Ripensamenti fuori dal periodo di recesso

Trascorsi i 14 giorni — o quando il recesso non si applica — se decidi di interrompere l'incarico l'acconto versato resta acquisito a titolo di corrispettivo per l'attività svolta e per l'impegno professionale riservato alla tua pratica. Restano a tuo carico anche le spese vive già sostenute (visure, diritti, bolli). Ti consegniamo comunque i documenti raccolti e il lavoro prodotto fino a quel momento, così che tu possa proseguire dove preferisci.

9. Cosa ci serve da te

Il servizio si basa sui documenti e sulle informazioni che ci fornisci. Ti chiediamo di darci dati veritieri e completi: non rispondiamo di errori derivanti da documentazione incompleta, non veritiera o fornita in ritardo, né di sanzioni derivanti da beni o rapporti che non ci sono stati comunicati.

10. Cosa non facciamo

Non prestiamo consulenza legale o fiscale al di fuori dell'incarico: la consulenza qualificata è resa, quando serve, dallo Studio Legale convenzionato. Non svolgiamo attività riservate ad altri professionisti (notai, commercialisti, agenti immobiliari, consulenti finanziari): quando servono ti indirizziamo a professionisti del nostro network, che operano con contratto e responsabilità propri.

11. Reclami e foro

Per qualunque contestazione scrivi a [email protected]: ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del tuo Paese di residenza e la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie.